Sektör · Çağrı merkezi
Çağrı merkezlerinde vardiyalı yemek, servis ve temizlik kontrolü
Yüzlerce temsilci, gece-gündüz vardiya. Öğün ve sefer sayısı her gün değişir.
Kısaca
Çağrı merkezlerinde idari işler kişi sayısına bağlıdır: her vardiyada verilen öğün, gece servis seferleri, yoğun kullanılan alanların temizliği. Platform yemek ve servis faturalarını turnike ve sefer kayıtlarıyla karşılaştırır, temizlik ve güvenliği personel-gün üzerinden kontrol eder.
Bu sektörde idari işler neden zor?
Vardiya sayısı ve temsilci sayısı kampanyaya göre değişir. Yemek firması ay sonunda tek bir öğün sayısı yazar; bu sayının o ayki gerçek geçişlerle uyup uymadığı ancak elle karşılaştırılırsa anlaşılır.
Gece vardiyası servisleri gecikme ve yapılmayan seferlere açıktır. Sözleşmede kesinti maddesi olsa da olay kaydı tutulmazsa faturaya yansımaz.
Platform ne kazandırır?
Öğün kontrolü
Turnike verisi Excel'den yüklenir; fatura öğün öğün karşılaştırılır, minimum garanti ve ay ortası zam doğru hesaplanır.
Personel servisleri
Hat, araç ve şoför listesi; muayene, sigorta ve SRC belgelerinin süre takibi; geç ya da yapılmayan sefer sözleşmedeki kesintiye, sefer sayısı servis faturasına bağlanır.
Hizmet faturası kontrolü
Sözleşme kalemleri, fiyat dönemleri, minimum garanti ve kesinti maddeleri bir kez girilir; fatura satırları ölçümle karşılaştırılır, fark fazla miktar ve yüksek fiyat olarak ayrı yazılır.
Güvenlik vardiyası ve QR giriş-çıkış
Nokta ve vardiya planı; görevli vardiya başında ve sonunda noktadaki QR etiketini okutur. Gelmeyen görevli sözleşmedeki eksik personel kesintisine, gerçekleşen personel-gün güvenlik faturasına bağlanır.
Bakım ve QR ile arıza
Ekipmanların bakım cetveli; QR etiketten giriş yapmadan arıza bildirimi; tedarikçinin müdahale ve çözüm süresi sözleşmeden hesaplanır, süre aşımı kesinti maddesine bağlanır.
Demirbaş, zimmet ve sayım
Dizüstü, telefon, mobilya ve cihazlar QR etiketle izlenir; zimmet tutanağı, telefonla sayım ve bulunamayan ya da yeri yanlış demirbaş listesi.
Sık sorulanlar
Kulaklık ve bilgisayar zimmetini de tutabilir miyiz?
Servis güzergâhlarını planlıyor musunuz?
Diğer sektörler
- Üretim tesisleri
- Plaza ve ofisler
- Hastaneler
- Lojistik ve depolar
- Perakende zincirleri
- Holdingler ve grup şirketleri
- Bankalar ve finans
- Sigorta ve katılım şirketleri
- Teknoloji ve yazılım şirketleri
- Oteller ve turizm
- Okullar ve üniversiteler
- Belediye iştirakleri ve kamu kurumları
- Enerji ve altyapı şirketleri
- Gıda ve içecek üreticileri
- İlaç ve kimya
- Otomotiv ve yan sanayi
- Medya ve ajanslar
- AVM ve iş merkezi yönetimleri
- Vakıflar ve dernekler
- Telekomünikasyon şirketleri
İdari işlerinizin tamamını tek ekranda görün
Faturadan filoya, arızadan seyahate dağınık duran işleri 30 dakikada sizin örneklerinizle gösteriyoruz. 7 gün ücretsiz deneyin; kurulum gerektirmez, taahhüt istemez.