İade ve iptal koşulları

1. Ücretsiz deneme

Affalp 7 gün ücretsiz denenebilir; kart bilgisi istenmez. Deneme bitiminde abone olunmazsa erişim kapanır ve hiçbir ücret alınmaz. Denemede girilen veriler 30 gün saklanır, sonra silinir.

2. Aboneliğin iptali

• Abonelik her zaman [email protected] adresine yazılarak iptal edilebilir; iptal yazıyla onaylanır.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• Yıllık abonelikte, yenilemenin olmaması için iptal en geç dönem bitiminden 30 gün önce bildirilmelidir.

3. İade

Ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz; iade garantisi verilmez. Satın almadan önce ücretsiz deneme ve demo görüşmesiyle hizmeti değerlendirmenizi öneririz. Şu durumlarda ödeme iade edilir:

• Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması ya da tutarın hatalı çekilmesi,
• Seçilenden farklı bir paketin satıcı hatasıyla tahsil edilmesi,
• Hizmetin satıcıdan kaynaklanan nedenle hiç kullanıma açılamaması,
• Satıcının esaslı yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle aboneliğin alıcı tarafından haklı nedenle feshi (kullanılmamış sürenin bedeli).

İadeler, onaydan sonra en geç 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. Erişilebilirlik kredisi

Aylık erişilebilirlik hedefi (%99,5) tutturulamazsa, iade yerine sonraki faturaya mahsup edilen hizmet kredisi verilir; oranlar hizmet sözleşmesindedir.

5. Paket değişikliği

• Yükseltme: Yeni ve mevcut paket arasındaki farkın dönemin kalan gününe düşen kısmı tahsil edilir; fark ödendiğinde paket hemen yükseltilir.
• Düşürme: Dönem sonunda geçerli olur; içinde bulunulan dönem için iade ya da mahsup yapılmaz. Yeni paketin lokasyon ve kullanıcı sınırını aşan kayıtlar önceden pasifleştirilmelidir.

6. Yıllık alımlar

Yıllık alımda (10 aylık bedelle 12 ay) iade hesabında ödenen tutar dikkate alınır.

7. İptal sonrası veriler

Abonelik sona erdikten sonra 30 gün boyunca Ayarlar › “Verilerimi dışa aktar” ile tüm veriler indirilebilir; bu süre sonunda veriler canlı sistemden silinir, yedeklerdeki kopyalar yedek saklama süresi dolunca silinmiş olur.

8. Başvuru

İptal ve iade talepleri için: [email protected]. Talepler en geç iki iş günü içinde yanıtlanır.