Veri işleyen olarak yükümlülüklerimiz

Müşterilerimiz platforma kendi çalışanları, tedarikçi yetkilileri ve arıza bildirenlerle ilgili kişisel veri girer. Bu verilerde veri sorumlusu müşteridir; Affalp veri sorumlusu adına ve onun talimatıyla veri işleyen olarak hareket eder. Ayrıntılar müşteriyle imzalanan veri işleme sözleşmesindedir; bu sayfa özetidir.

Taahhütlerimiz

• Verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve müşterinin talimatıyla işleriz.
• Verileri Türkiye'de tutarız.
• Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirleri alırız (bkz. Güvenlik).
• Hizmete erişen personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır.
• Destek talebinizi karşılamak için (kurulum, veri aktarımı, hata incelemesi) yetkili destek personelimiz panelinize en fazla 2 saatlik bir destek oturumuyla girebilir. Bu oturumda veriler yalnızca talebiniz kapsamında işlenir; her giriş, kimin ne zaman girdiğiyle birlikte firmanızın işlem geçmişine yazılır ve Ayarlar › İşlem geçmişi'nden izlenebilir.
• Bir veri ihlalini öğrendiğimizde gecikmeksizin müşteriye bildiririz.
• İlgili kişi başvurularında müşteriye gereken bilgiyi sağlarız; platform, bir çalışanın verilerini dökmeyi ve anonimleştirmeyi destekler.
• Sözleşme sona erdiğinde verileri müşteriye iade eder (dışa aktarım), ardından sileriz.

Alt işleyenler

Hizmetin sunulması için kullanılan altyapı sağlayıcıları (sunucu barındırma, yedek depolama, e-posta gönderimi) müşteriyle paylaşılan listede belirtilir; liste değiştiğinde müşteri önceden bilgilendirilir.