Modül
Periyodik bakım cetveli ve QR etiketle arıza bildirimi
Klima, jeneratör, asansör, yangın sistemi, kompresör: her ekipmanın bakım periyodu ve sorumlu firması tanımlanır; yaklaşan ve geciken bakımlar listelenir. Bir şey bozulduğunda çalışan duvardaki QR etiketini telefonuyla okutur, iki alanı doldurur; arıza doğru firmaya ve SLA süresine bağlanarak açılır.
Neden gerekli?
Arızalar telefonla, WhatsApp'ta, koridorda söylenir; kaydı tutulmaz, ne zaman bildirildiği ve ne zaman giderildiği bilinmez. Bakım firmasının sözleşmesindeki “4 saatte müdahale” maddesi bu yüzden hiç ölçülmez. Periyodik bakımlar da bir Excel çizelgesinde takip edilir; firma bakım yapmadan bakım faturası kesse bile fark edilmez.
Neler yapar?
Bakım cetveli
Her ekipman için bir ya da birden çok plan: periyot (ay), başlangıç tarihi, bakımı yapan firma. Birkaç gün erken yapılan bakım o ayın bakımı sayılır; cetvel kaymaz.
Bakım kaydı faturaya bağlanır
Plan bir sözleşme kalemine bağlıysa her bakım kaydı o kalemin ölçümüne bir adet ekler. Bakım firmasının faturası, gerçekten yapılan bakım sayısıyla kontrol edilir.
QR noktaları
Toplantı odası, kat, WC, otopark, ekipman: her nokta için yazdırılabilir QR etiketi üretilir. Etiket bir sözleşmeye ve öncelik kuralına bağlanır.
Girişsiz bildirim
Çalışan etiketi okutunca uygulamaya giriş yapmadan kısa bir form açılır: sorun ve isteğe bağlı iletişim bilgisi. Kötüye kullanıma karşı IP başına sınır vardır. İletişim bilgisi arıza kapandıktan 180 gün sonra otomatik silinir.
SLA'ya göre takip
Arıza açıldığı anda sözleşmedeki müdahale ve çözüm hedefleri hesaplanır. İdari işler müdahaleyi ve çözümü işaretler; süre aşıldıysa SLA ihlali kaydedilir, kesinti maddesi varsa faturaya yansır.
Acil arıza e-postası
Acil öncelikli arıza açıldığında yetkili kullanıcılara e-posta gider (firma ayarından açılır).
Rutin görevler
Aylık ya da 2/3/6/12 ayda bir tekrarlanan idari işler (yangın tüpü kontrolü, su analizi, ilaçlama) ay ay tamamlandı olarak işaretlenir.
Neyi görürsünüz?
Açık arızalar
Öncelik, lokasyon ve firma bazında; SLA'sı yaklaşan ve aşılanlar.
Müdahale ve çözüm süresi
Firma bazında ortalama ve SLA uyum oranı (karneye girer).
Bakım uyumu
Planlanan, yapılan ve geciken bakımlar.
Sık sorulanlar
Çalışanların uygulamaya kullanıcı olarak eklenmesi gerekir mi?
Bakım firması arızayı sistemden görebilir mi?
Etiketler nasıl basılır?
İdari işlerinizin tamamını tek ekranda görün
Faturadan filoya, arızadan seyahate dağınık duran işleri 30 dakikada sizin örneklerinizle gösteriyoruz. 7 gün ücretsiz deneyin; kurulum gerektirmez, taahhüt istemez.